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« Quel cap pour ITIL en 2012 ? » Enquête ORSYP à la 9ème conférence de l’itSMF France

ORSYP dévoile les résultats d’une étude portant sur les enjeux du management du système d’information dans un contexte où le Cloud Computing et les modèles « As A Service » sont de plus en plus usités dans les entreprises.

Cette étude a été menée auprès de 124 professionnels de l’informatique (fournisseurs de services et entreprises clientes) ayant participé à la 9^ème Conférence de l’ITSMF, grande messe de l’écosystème ITIL français, en novembre 2011 dernier.

Parmi les points abordés :

- ITIL et productivité des Opérations 

- Combiner ITIL et d’autres référentiels standards de management du SI 

- Le futur d’ITIL 

- Les démarches Lean Six-Sigma

 

Téléchargez les résultats de l'enquête:

Bien qu’initialement destinée aux participants de l’itSMF, cette enquête a pour vocation de s’enrichir d’un maximum de points de vue. N’hésitez donc pas à consulter le site d’ORSYP Institute pour nous faire part de votre analyse et de vos commentaires. 

Modélisation de services (partie I)

L’enjeu de la gestion de la capacité est de s’assurer que les ressources en place permettent de répondre de manière efficiente aux besoins business et ceci quelles que soient les variations des volumes d’activités. La tâche du Capacity Planner est loin d’être évidente car elle implique la compréhension des informations métier et leur traduction en informations techniques. La moindre erreur de traduction se paie en excès de capacité ou en problème de performance. Pour maîtriser ce risque et prendre les bonnes décisions, la fiabilité des prévisions en matière de comportement des infrastructures informatiques est un enjeu capital. La  modélisation des services est un outil permettant de répondre efficacement à ce besoin.

L'article ci-joint explique ce que l'on entend par modèle de service informatique, dans quels cas il peut servir, qui est le plus à même de le construire et de le maintenir. Il détaille les 4 étapes pour élaborer ce modèle :

- S’appuyer sur les experts

- Prendre en compte les tendances

- Construire les modèles mathématiques

- Intégrer le modèle dans la gestion de la capacité

 

Télécharger l'article:

Le Cloud et la Sécurité IT

Benoit Ta Kim est consultant senior chez ORSYP. Autour d'ITIL, il a développé une expertise dans le domaine de la performance dans les opérations IT et dans la Gestion de la Capacité.

 

Il était l'invité du débat sur le thème « Le Cloud et la Sécurité IT » retransmis sur la webTV du portail Techtoc.tv.

 

Regardez des extraits du débat sur :

 

- la Sécurité des environnement virtuels et Cloud (environ 13 minutes)

Aller voir le site

 

- Cloud : et si on me volait mes VM (environ 15 minutes)

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Chronique "Lean IT : Cartographie des Gaspillages" (I)

La notion de Gaspillage, également appelé Muda,  est au cœur du Lean Management.  Il s’agit de toute activité qui n’apporte aucune valeur ajoutée au client final ou à l’entreprise.

L’amélioration de la performance des opérations industrielles passe par l’identification et l’élimination de ces gaspillages en s’appuyant sur des catégories normalisées (au nombre de sept).

Les gaspillages sont régulièrement revus en associant les équipes opérationnelles et en comparant différents environnements de production.

L’objectif de la Chronique « Lean IT : Cartographie des Gaspillages » est de faciliter l’adoption de ce type d’analyse par les Directions Informatiques.

Chaque nouvelle chronique s’attache à identifier les gaspillages affectant une fonction ou un processus informatique pour chacune des sept catégories du Lean IT.

Les chroniques visent à dégager les gaspillages prioritaires correspondant à la situation actuelle de la fonction ou du processus, à partir de retours d’expérience.

Il s’agit donc d’un contenu vivant, que nous vous encourageons vivement à commenter et à compléter !

 

Premières publications

• Cartographie des Gaspillages du centre de service (I)
• Cartographie des Gaspillages de la gestion des serveurs (II)

 

Voir la  cartographie des Gaspillages du centre de service :

 

 

 

ORSYP lance ses trois nouveaux Trivial Pursuit dédiés aux Opérations IT !

ORSYP décline pour la 4eme année son concept innovant : le jeu Trivial Poursuit dédié aux thématiques phares du Management des Opérations IT, réalisé avec la contribution d’acteurs de référence que sont le CIGREF, itSMF, EXIN, AE-SCM, CRIP, etc.

Pour ses 3 nouvelles éditions : Management du SI, Management des Services, Lean et Performance de la DSI, ORSYP propose d’aborder les 3 dimensions clés de la productivité de l’IT en permettant aux équipes managériales et opérationnelles, et de façon ludique, de valider leurs connaissances et d’approfondir certains domaines méconnus.

Présentées en avant-première au salon itSMF, les trois éditions ont connu un véritable succès ! C’est l’édition « Lean et Performance de la DSI » qui décroche la palme, bon reflet des préoccupations actuelles des entreprises cherchant à maximiser leur performance.

Nous vous invitons à cliquer ici pour tout renseignement complémentaire ou pour vous procurer gratuitement ces Trivial Pursuits.

Séminaire - Petit-déjeuner : De l'analyse des ressources à la mise en place d'un cloud privé

Le mardi 31 janvier, TIBCO DataSynapse et ORSYP vous invitent à découvrir leurs solutions d’optimisation de l’infrastructure IT et le retour d’expérience d'un client du secteur bancaire lors d’un petit-déjeuner. Avec la participation de l’analyste PAC.

A cette occasion seront abordés, à partir de cas concrets, les thèmes suivants :

• Comment bénéficier des technologies PaaS - Platform as a Service
• Comment gagner en agilité
• Comment rationaliser des ressources d’infrastructure avec un ROI inférieur à un an
• Comment automatiser et industrialiser le cycle de vie des applications
• Comment industrialiser pour une meilleure qualité de service
• Comment délivrer les services métier plus rapidement.

Agenda

• 8h30 : Accueil petit déjeuner
• 9h : Enjeux du système d’information : transformation et élasticité - Pierre Audoin Consultants
• 9h20 : Chaîne de valeur TIBCO DataSynapse et ORSYP : de l’analyse des ressources jusqu’à la mise en place d’un cloud privé
• 10h00 : Témoignage Client : la « resource on-demand » financé par un retour sur investissement inférieur à un an.
• 10h20 : Questions – Réponses

Réservez votre place dès maintenant!