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La modernisation – Comment bien démarrer votre projet ?

Tout projet sur le Datacenter peut s’avérer compliqué, mais lors de l'étude d’un projet de modernisation du Datacenter, comprendre précisément ce qu'il faudra remplacer au niveau hardware et software sera l'une de vos préoccupations principales.

 

La dernière chose que vous souhaitez, c'est déployer une nouvelle technologie et apprendre 6 mois plus tard que votre investissement n’est pas aligné avec les besoins business de votre entreprise. 

 

 

Nous ne voulons pas que vous soyez coincé dans une situation de la sorte, alors voici quelques éléments à considérer lorsque vous démarrez un projet modernisation : 

• Choisir d'excellents partenaires:
Un partenaire technologique de confiance vous aide à vous assurer que vos besoins sont bien pris en compte dans le présent comme dans l'avenir – un must aujourd'hui dans un marché où la technologie est en constante évolution. 
Ne vous faites pas avoir en achetant une solution dont vous devrez payer la mise à jour vers la nouvelle version un mois plus tard. Assurez-vous  aujourd'hui que vos achats tiennent compte des besoins de demain dans la mesure du possible. 

• Opter pour l’évolutivité :
Si votre business plan prévoit une croissance de 50% d’une année sur l’autre, l'évolutivité est un critère indispensable dans votre Datacenter. Avec une solution évolutive, vous pouvez réagir plus rapidement, planifier à l'avance, et gérer de façon proactive les besoins croissants de votre Datacenter et de votre business. 


• Avoir un service client:
Des solutions pour Datacenter fournissent de plus en plus de valeur à l'entreprise et deviennent donc plus critiques dans les opérations quotidiennes. Lorsqu’on envisage une nouvelle implantation, il est impératif de choisir un fournisseur avec un excellent service client. 
Si votre nouvelle solution échoue, vous voulez savoir que vous pouvez compter sur le service client pour vous aider. Ils doivent être hautement disponibles afin que vous puissiez être sûr que les problèmes liés aux enjeux commerciaux seront résolus le plus rapidement possible lorsqu’ils surviendront.
 
• Opter pour la consolidation des solutions:
Vous avez beaucoup d'outils disparates; ne serait-il pas agréable d’avoir une console centrale pour un contrôle quasi total des solutions logicielles similaires? 
Avec la complexité des Datacenter qui augmente chaque jour, trouver une solution avec une simple interface centralisée qui se charge de la surveillance, de la gestion et du contrôle d'autres solutions est d’une aide précieuse.

• Prendre en compte le TCO (Total Cost of Ownership):
La modernisation de votre Datacenter vous donnera une occasion unique d'examiner le coût total de possession associé aux différentes solutions et d'optimiser la valeur dérivée de différentes implémentations. 
Dans certains cas, le choix d'une solution avec une architecture différente est avantageux et peut vous aider à supprimer ce qui était considéré dans le passé comme un matériel nécessaire en le rendant superflu. 

La semaine prochaine, nous aborderons quelques-uns des objectifs que vous devez définir une fois que vous avez choisi vos solutions. 

 

La modernisation - Un parallèle entre DataCenter et voiture de collection...

A la manière des passionnés de voitures anciennes, les responsables de DataCenter dépensent sans compter pour entretenir leur produits de collection. Les voitures de collection sont sympas, mais alors que les maintenir en bonne état revient cher, le temps a tendance à leur faire prendre de la valeur. En ce qui concerne le DataCenter, ce n'est pas vraiment le cas...

Les DataCenter un peu anciens ne sont pas assez puissants et n'offrent pas assez de fonctionnalités, ce qui rends difficilement justifiable le fait de sans cesse investir pour eux.
Dépenser de l'argent pour garder des solutions et des technologies dépassées au sein du DataCenter "just doesn't make cents !" disent nos collègues américains :-)

Les solutions dépassées qui n'ont soit pas évolué avec les tendances technologiques ou ne sont tout simplement plus à la hauteur des exigences business de nos jours, pas seulement au niveau du temps de réponse des opérations IT, mais également dans le fait qu'ils compromettent les budgets investis dans de nouvelles applications qui permettent un avantage concurrentiel.

Si vos solutions Data Center souffrent de leur grand age et d'une efficacité réduite, il est peut être temps de considérer un projet de modernisation. 

Les principaux analystes de l'industrie informatique définissent la modernisation IT comme "Des bonnes pratiques et des stratégies spécifiques pour s'orienter vers un environnement d'infrastructures et d'applications plus moderne".

Nous adhérons à l'idée mais ajoutons que la modernisation IT est aussi l'opportunité de réduire les coûts, homogénéiser les compétences, maintenir la qualité de service, et réduire les risques.

Conserver des technologies anciennes dans votre DataCenter n'est pas aussi interessant qu'entretenir une belle voiture de collection dans son garage. Restez à l'écoute du blogORSYP et de notre série de billets sur le thème de la modernisation : nous découvrirons prochainement les éléments à considérer pour réussir le challenge de la modernisation dans votre DataCenter.

 

ITIL v3 - Gestion d'un incident et d'un problème

Dans cette troisième vidéo dédiée au référentiel ITIL v3, Axel - Consultant IT Service Management, vous présente dans une première partie les différences entre la notion d'incident et de problème.

La suite de la vidéo vous explique comment traiter et gérer ses incidents et problèmes lorsqu'ils surviennent. Enfin, notre consultant revient sur les interactions entre ces deux processus.

Comment économiser 70 K€ par an grâce à Dollar Universe ? - Partie 2, la solution

Suite du témoignage de la société Sunrise, ce billet présente la solution et les résultats obtenus.

La solution

Parce que d’autres solutions étaient conçues comme des applications de management global de systèmes et qu’elles offraient bien plus de fonctionnalités que ce dont nous avions vraiment besoin dans ce cas, Sunrise a choisi Dollar Universe.
« Nous n’avions pas besoin d'une massue pour ouvrir une noisette... », explique M. Kresovic, Responsable du Data Warehouse chez Sunrise, pour illustrer la situation.

« Dollar Universe, au contraire, correspondait exactement à nos besoins ».

Sunrise collecte toutes les informations vitales pour son Data Warehouse de réseaux fixes et mobiles via les CDR, « Call Detail Records » qui sont enregistrés dans les switches de la société.
A chaque appel, le Switch crée un enregistrement (data record) et l’associe à un tarif déterminé : en prenant par exemple, le prix qui a été défini pour tel client.

Sunrise enregistre cette information sur un serveur NCR Teradata 4850 doté d’une architecture de traitement parallèle de masse dans une base de donnée Teradata. L’enregistrement (CDR) contient les informations sur les caractéristiques des appels tel que le numéro de téléphone de l’appelant, le numéro appelé, heure de début et de fin d’appel. Combiné avec les tarifs de divers produits, des données sur le client et les services, cette information rends possible l’identification de comportements clients types au téléphone.

Les solutions d’ordonnancement ORSYP qui tournent sur le serveur  NCR 4850 est même utiliser pour aider et standardiser les informations rassemblées dans le Warehouse Teradata.
C’est seulement après ce genre de processus de standardisation que les données sont prêtes pour une analyse plus fine et une préparation dans les Data Warehouse des réseaux fixes et mobiles.

Les résultats

M. Krezovic résume les principaux avantages de Dollar Universe de la manière suivante :

« Les grandes tâches automatisées de préparation des données et leur agrégation successive à des fins marketing font que des sources potentiels d’erreurs dans ces processus sont pratiquement éliminées. Les processus sont maintenant homogénéisés et peuvent désormais être gérés de façon plus souple, selon nos besoins. »

Parce que les procédures sont clairement définies et les règles associées bien spécifiées dans Dollar Universe, Sunrise a indiqué des améliorations significatives au niveau de la productivité des opérations.