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Pourquoi mettre à jour son Data Center ?

Pour un département IT, il y a quatre bonnes raisons de mettre à jour ses serveurs :

• La maintenance : Au fil du temps, la probabilité de défaillances des composants d’un datacenter augmente. Afin de s’assurer d'une qualité de services optimale, les serveurs doivent être remplacés tout les 3 – 5 ans, en fonction de la criticité du serveur.

• Le changement des besoins business : Quand un besoin émerge qui requiert un serveur pour héberger une nouvelle application, le serveur est fragmenté en fonction de prévisions sur son utilisation et sur la criticité de l’application. Au fur et à mesure que l’application est de plus en plus utilisée, ces besoins changeront.

• L'évolutivité et la performance : Quand des serveurs sont utilisés de manière plus fréquentes ou par un nombre plus grand d’utilisateurs, les spécifications originales peuvent ne pas être assez élevées pour maintenir un niveau de performance acceptable.

• La fiabilité : Alors que les utilisateurs deviennent plus dépendants, les problèmes serveurs type « downtime » sont de moins en moins tolérés et les applications requierent une plateforme plus  robuste.

Mettre à jour votre datacenter est très important, malgré le coût de l'opération. Les responsables informatiques et responsables de datacenter doivent se demander :

« Est-ce que mon datacenter me permet de répondre aux besoins de mes clients ? »

Et si vous ne pouvez pas répondre à cette question, demandez-vous :

« Est-ce que cette mise à jour me permettra de répondre à ces besoins ? »

Le coût de toute mise à jour est toujours à prendre en compte. Il est important que les responsables informatiques aient un regard critique sur leur environnement et décident s’il est absolument impératif ou non d’investir dans du matériel supplémentaire.

Tous les responsables informatiques recherchent le meilleur rapport performance/coût lors de l’achat de nouveaux serveurs. Une autre question importante est de savoir si une simple « boîte » peut faire la chose suivante : premièrement, remplacer la « boîte » existante sans difficulté, à la fois d’un point de vue de l’implémentation que des connexions. 

Ensuite, peut-on aller plus loin avec ce nouveau matériel ? Peut-on remplacer plus d’un serveur avec ce nouveau serveur ? et enfin, peut-on implémenter des stratégies de virtualisation grâce à cette amélioration ?

Si vous répondez oui à une ou plusieurs questions, il serait peut être temps de considérer une mise à jour. 

 

 

 

 

 

Moderniser la planification de ses tâches informatiques, son infrastructure et ses processus (partie 2)

Dans cette étude de cas, nous allons parler de la façon dont Ocean Spray a géré avec succès ses problèmes de management des opérations IT grâce à la solution Dollar Universe pour consolider deux outils un peu « vieillissant » dans une seule et unique solution et ainsi réduit le besoin de définition des planifications de 40%.

 

 

 

La Solution
John Goodfellow est le Responsable des opérations et des systèmes chez Ocean Spray qui a lancé cette initiative de modernisation. Dans la phase 1 du projet, après l’évaluation de plusieurs solutions, Ocean Spray a choisit Dollar Universe pour remplacer sa solution existante. Les critères décisifs qui ont favorisés ce choix sont :

1. Une architecture Peer-to-peer : en modernisant l’architecture de scheduling, on élimine le besoin d’un système maître, en réduisant du même coup le besoin de matériel RS/6000 chez Ocean Spray.
   
   
2. FTP natif : cela permet à Ocean Spray de remplacer et consolider deux anciennes solutions : une pour le JobScheduling et une autre pour le transfert de fichiers. En adoptant une solution unique, on réduit les coûts de 50%.
   
   
3. Intégration avec le JobScheduler de SAP : ORSYP Dollar Universe est une solution certifiée SAP.
   
   
4. On simplifie l’architecture informatique en éliminant des middlewares spécifiques et les développements effectués par des tiers.
   
   
5. Une utilisation ergonomique : Ocean Spray a ainsi pu former ses équipes plus simplement et rapidement, a converti 3 000 planifications et a obtenu un système de production prêt à l’emploi en moins de trois mois. 

John Goodfellow précise « personne ne considère l’ordonnancement comme une plateforme d’automatisation ».
Avec la plupart de son équipe qui utilise des consoles de gestion, il évalue toute solution pour son infrastructure et tout process business pour identifier des axes d’améliorations et des possibilités d’automatisation.

En phase 2 du projet, la société a découvert que la solution Dollar Universe était plus qu’un simple ordonnanceur ; c’est aussi une plateforme qui permet une automatisation complète.
John Goodfellow et son équipe était capable d’améliorer les processus clés suivants en seulement un mois :

• Sauvegarde et « Disaster recovery » : ce qui était avant une travail quotidien de 3 heures, prends maintenant 10 minutes environ et le temps économisé est utiliser pour d’autres tâches.
   
   
• Management des entrepôts : la résolution des problèmes pour ce système était difficile et prenait du temps et l’équipe des opérations IT avait peu de visibilité dans le flux d’information. En utilisant la solution d’ORSYP, non seulement les Opérations IT fournissent plus de visibilité et de transparence sur leurs activités, et le nombre d’appels au support a diminué de 90% !

Moderniser la planification de ses tâches informatiques, son infrastructure et ses processus (partie 1)

Nous avons publié récemment une série de posts sur leBlogORSYP.com  dont le but était de vous aider dans vos projets de modernisation de datacenter : Quels sont les objectifs d’un projet de modernisation ?, Comment bien démarrer votre projet ?, Quels bénéfices pour un projet de modernisation ?...

Aujourd’hui, nous vous présentons l’exemple concret de l’un de nos clients qui a pu tirer de réels bénéfices de son projet de modernisation : nous allons vous expliquer comment la société Ocean Spray a rencontré des difficultés dans ses usines de fabrication, comment elle les a surmonté, et en définitive, tirer les enseignements nécessaires à partir de ce témoignage client.

L’environnement
Ocean Spray est une coopérative agricole créé en 1930 et un fabriquant de canettes et de bouteilles de jus de fruits et légumes en Amérique du Nord. Aujourd’hui, la coopérative compte plus 700 producteurs, avec un CA d’environ 2 milliards de dollars  lors de l’année fiscale 2010.
Situé à Lakeville-Middleboro, Massachusetts, Ocean Spray emploie plus de 2 000 personnes dans le monde.

Les problèmes rencontrés

Les 9 usines séparées présentaient une infrastructure très distribuée et complexe que les équipes d’IT Operations en interne devaient être en capacité de supporter à toute heure.
Les responsables du management des opérations IT avaient été challengé pour maîtriser les coûts, optimiser la force de travail, et s’aligner avec les services business, mais la complexité du système les amener à être très réactifs et dépendants du support de tiers.

Les objectifs
- Fournir des mises à jour techniques ou le remplacement de technologie de base pour permettre de développer et d’optimiser l’infrastructure informatique;

- Faire en sorte que le personnel passe le moins de temps possible sur les consoles de gestion, réduire la dépendance et le risque d’une intervention manuelle, automatiser les remontées d’information, et automatiser complètement le processus de paiement et le délivrer comme un service planifié de manière à alléger le temps passé par les Opérations IT.

Restez à l’écoute pour la seconde partie de ce témoignage : les solutions à mettre en oeuvre !

 

Tâches Synchrones / Asynchrones – Quel impact sur la planification et le monitoring ?

Cette semaine, Aymeric - Consultant Professional Services chez ORSYP US, nous explique ce que sont les tâches synchrones et asynchrones et l’impact qu’elles ont sur la planification et le monitoring.

Les tâches synchrones sont des tâches qui redonnent le contrôle au programme principal une fois qu'elles ont été exécutées, alors que les tâches asynchrones vont, dès qu’elles ont démarré, redonner la main au programme principal sans avoir nécessairement terminé leur exécution.



Lors de la mise en place d’un Jobscheduler professionnel pour la première fois, ou lors de l’importation de tâches avec des outils tels que Windows Task ou Cron Tab dont le but est de déclencher une tâche à une heure précise sans les surveiller, peu de gens pensent à véritablement identifier ces tâches pour pouvoir réaliser un suivi digne de ce nom.

Alors pourquoi différencier tâches synchrones et asynchrones quand le besoin est non seulement de les lancer au bon moment, mais aussi de les ordonner par rapport à la terminaison des tâches précédentes et surveiller leurs exécutions ?

Il est primordial de pouvoir accéder à tout moment au statut d’une tâche, pas uniquement à son démarrage mais aussi lors de son exécution et lorsqu'elle se termine : il faut donc faire en sorte de créer des dépendances entre les différentes tâches qui peuvent s’exécuter localement ou à distance.
Il faut savoir si la procédure qui doit être planifiée est synchrone ou non.

Il est aussi important quand nous parlons de monitoring de tâches, de connaître le statut d’un job tout au long de son exécution jusqu’à sa fin (avortée ou finalisée avec succès) et ne pas se contenter d'un simple statut à son démarrage. 

Si ce n’est pas le cas, vous pourriez créer des dépendances sur des tâches qui techniquement sont toujours en exécution alors qu’une autre est déclenchée, ou à la recherche de tâche terminée alors qu’en fait, elles tournent en fond (tâches asynchrones).

Cependant, toutes les commandes ne sont pas synchrones, ainsi il peut s’avérer compliquer de savoir si une tâche tourne avec succès ou pas ? Quelles sont les options dans ces cas spécifiques ?

L’objectif ici est de trouver un moyen d’avoir le statut d’une tâche une fois terminée. Mais cela dépends beaucoup du type d’application/de commande que vous planifiez.
Certaines applications peuvent fournir d’autres commandes pour vérifier le statut d’une éxecution; pour d’autres, vous devez chercher un fichier de flag, ou même récupérer l’information dans un tableau de données. 

Pour finir, c’est un sujet ouvert chez ORSYP et nous apprenons beaucoup des retours d’expérience de nos clients pour pouvoir répondre au mieux aux diverses problématiques liées à la gestion de tâches informatiques.
 

WebConférence "Gestion de la performance des serveurs" - Jeudi 24 mars

Participation gratuite et ouverte à tout professionnel

ORSYP vous invite Jeudi 24 mars de 13h30 à 14h15 à une Web Conférence dédiée à la Gestion de la Performance des Serveurs depuis votre bureau !

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Comment économiser 70 K€ par an grâce à Dollar Universe ? - Partie 2, la solution

Suite du témoignage de la société Sunrise, ce billet présente la solution et les résultats obtenus.

La solution

Parce que d’autres solutions étaient conçues comme des applications de management global de systèmes et qu’elles offraient bien plus de fonctionnalités que ce dont nous avions vraiment besoin dans ce cas, Sunrise a choisi Dollar Universe.
« Nous n’avions pas besoin d'une massue pour ouvrir une noisette... », explique M. Kresovic, Responsable du Data Warehouse chez Sunrise, pour illustrer la situation.

« Dollar Universe, au contraire, correspondait exactement à nos besoins ».

Sunrise collecte toutes les informations vitales pour son Data Warehouse de réseaux fixes et mobiles via les CDR, « Call Detail Records » qui sont enregistrés dans les switches de la société.
A chaque appel, le Switch crée un enregistrement (data record) et l’associe à un tarif déterminé : en prenant par exemple, le prix qui a été défini pour tel client.

Sunrise enregistre cette information sur un serveur NCR Teradata 4850 doté d’une architecture de traitement parallèle de masse dans une base de donnée Teradata. L’enregistrement (CDR) contient les informations sur les caractéristiques des appels tel que le numéro de téléphone de l’appelant, le numéro appelé, heure de début et de fin d’appel. Combiné avec les tarifs de divers produits, des données sur le client et les services, cette information rends possible l’identification de comportements clients types au téléphone.

Les solutions d’ordonnancement ORSYP qui tournent sur le serveur  NCR 4850 est même utiliser pour aider et standardiser les informations rassemblées dans le Warehouse Teradata.
C’est seulement après ce genre de processus de standardisation que les données sont prêtes pour une analyse plus fine et une préparation dans les Data Warehouse des réseaux fixes et mobiles.

Les résultats

M. Krezovic résume les principaux avantages de Dollar Universe de la manière suivante :

« Les grandes tâches automatisées de préparation des données et leur agrégation successive à des fins marketing font que des sources potentiels d’erreurs dans ces processus sont pratiquement éliminées. Les processus sont maintenant homogénéisés et peuvent désormais être gérés de façon plus souple, selon nos besoins. »

Parce que les procédures sont clairement définies et les règles associées bien spécifiées dans Dollar Universe, Sunrise a indiqué des améliorations significatives au niveau de la productivité des opérations.

 

Comment économiser 70 K€ par an grâce à Dollar Universe ? - Partie 1

Dans le cadre de nos témoignages clients, nous vous proposons cette semaine de découvrir le cas d'un de nos clients basé en Suisse qui a économisé 70 000 euros / an en déployant Dollar Universe.

L’environnement 

Quand le marché Européen des télécommunications a été libéralisé à la fin des années 90’, une nouvelle vague de fournisseurs de services a rapidement émergé. La Suisse a assisté au développement de la société Sunrise, résultat d’une fusion entre Sunrise et son concurrent diAx.

En raison de sa croissance importante et du nombre grandissant du nombre de ses clients, Sunrise s’est occupé de la maintenance du Data Warehouse avant même sa fusion avec diAx, ce qui lui a permi d’avoir une compréhension du comportement de ses clients au téléphone et de leurs habitudes de conversations.

“Il ne suffit pas de collecter des informations simples concernants les habitudes téléphoniques de nos clients sur les réseaux fixes et mobiles. Les données commencent à avoir du sens que lorsqu’elles sont croisées à d’autres informations et analyser à la lumière des services consommés.” rappelle Alexander Kresovic, Responsable du Data Warehouse des systèmes informatiques corporate chez Sunrise à Zürich.


La problématique

« Au moment de la fusion entre Sunrise et diAx, il est apparu clairement que nous dépensions trop d’efforts à développer et gérer l’application existante de gestion du Data Warehouse. » explique Kresovic.

« Bien que les tâches manuelles et les scripts SQL et Perl que nous avions à exécuter étaient bien documenté, nous étions sans cesse confrontés à des difficultés dans les process. Cela avait aussi un impact sur la qualité. Nos ingénieurs systèmes devaient continuer à traiter les opérations et restaurer le système. Cela mobilisait vraiment trop de ressources… »

En même temps, Sunrise utilisait un Data Warehouse à l’intérieur de son réseau fixe, alors que diAx avait déployé un réseau dédié pour le mobile.

Les objectifs

Les défauts de cette approche a amené Sunrise à s’orienter vers des solutions dédiées à l’automatisation des traitements des données de leur système et à l'analyse de celles-ci. Et peu après la fusion Sunrise/diAx, le personnel de Sunrise en charge du sujet a effectué une évaluation des solutions de job scheduling et de monitoring.

Vous avez envie de connaître la solution mise en œuvre par nos équipes ? les résultats obtenus par Sunrise ?
Rendez-vous dès mardi sur le blog !

ORSYP accompagne Orange Business Services dans ses grands projets d’infogérance

La collaboration entre Orange Business Services, division d'Orange dédiée aux entreprises, et ORSYP remonte à l'automne 2009. A l'époque, Orange Business Services vient de reprendre l’infogérance de Sagem Communication ( devenue Sagemcom en octobre 2009 ), assurée jusqu’alors par Safran Informatique.

Cette dernière avait déployé depuis longtemps la solution d’ordonnancement phare d’ORSYP, Dollar Universe.
"Chez Orange Business Services, nous utilisions un autre ordonnanceur. C'est pourquoi, dans un premier temps, plusieurs collaborateurs ont pensé changer de solution, d'autant que nos compétences en interne sur Dollar Universe étaient limitées"
explique Olivier Boulanger, Directeur du Projet chez Orange Business Services.

Cette idée est cependant vite écartée. En effet, les fonctionnalités et performances de Dollar Universe savent rapidement convaincre l’équipe en charge du projet. De plus, Orange Business Services avait pour mission de transférer le système d'information de Sagemcom à isopérimètre de la source à la cible, une mission quasiment impossible en cas de changement d’ordonnanceur.

"Une fois la décision prise de conserver Dollar Universe, nous avons contacté les collaborateurs d’ORSYP pour nous aider à gérer l'ordonnanceur. Dans cecontexte, nous leur avons demandé d'auditer le client. Ils ont également assisté aux ateliers que nous avons organisés pour travailler sur la migrationdu système d'information. Ils ont été présents sur le projet dès le début, à partir de novembre 2009, et nous avons préparé ensemble les infrastructures sur le site destinataire" précise Olivier Boulanger.

ORSYP et Orange Business Services identifient et mettent en place au printemps 2010 les différents niveaux de formation ( niveaux 2 et 3 ) qui seront nécessaires à la maintenance de la solution. Le 24 septembre 2010, les équipes d'Orange Business Services basculent le système d'information de Sagemcom.

A l'issue du projet, Olivier Boulanger conclût : “Nous récoltons aujourd’hui les fruits des efforts déployés en commun avec ORSYP. Nous sommes très satisfaits du résultat final, au même titre que nos clients ”.

Pour lire le retour d'expérience complet, vous pouvez le télécharger ici au format PDF.

Comment simplifier la gestion de la performance de vos serveurs ?

 
ORSYP vous invite à une Web Conférence dédiée à la Gestion de la Performance des Serveurs depuis votre bureau !

Assistez à une démonstration live de SP Analyst et découvrez les bénéfices de la gestion de Performance des Serveurs Physiques et Virtuels : 

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Un téléphone et une connexion internet suffisent pour y assister! 
Les modalités d'accès complètes vous seront envoyés après votre inscription.

Date & horaires : Mardi 25 janvier - 13h30 / 14h15.

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Des Data Centers « Next-Gen »?

Ces dernières années, les DSI participant à la Conférence Gartner sur les Data Center étaient là pour avoir des informations fraîches sur les toutes dernières technologies en matière de virtualisation et de cloud computing qui pourraient bénéficier à leur Data Center.

Aujourd’hui, ces mêmes DSI ont passé le stade de l’évaluation des solutions qui se présentaient alors à eux et ont commencé à adopter ces technologies dans leur entreprise.
Cependant, la question demeure de savoir si ils étaient vraiment prêts.

Les DSI sont-ils aujourd'hui vraiment préparés à mener à bien ces projets d'évolution vers des Data Center « Next-Gen » ?

A la dernière conférence qui s’est déroulée fin 2010, les DSI relevaient le challenge de ces nouvelles infrastructures hybrides de Data Center, de plus en plus complexes.

Après la présentation par un client ORSYP au salon, nous étions enthousiastes à l'idée de vous détailler les possibilités offertes par les solutions ORSYP au niveau du cloud computing pour à la fois l’Automatisation des Data Center et le Management de la Performance permettant la fourniture de services de types : SaaS, IaaS, et PaaS – et garantir des services de haute performance aux départements IT des entreprises.

Nos Solutions sont Peer-to-Peer, ne requérant aucune communication avec un « master brain » dans votre entreprise, et facilitant le management des Data Center à l’intérieur et en dehors du cloud.

Elles aident les fournisseurs de services Cloud et les départements IT à gérer efficacement cette transition vers des nouvelles générations d’architectures de Data Center.

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Puisque les entreprises adoptent progressivement le cloud computing – que ce soit de manière complète ou partielle – elles veilleront à ce que la capacité nécessaire pour que leurs applications business critiques fonctionnent, soit toujours disponible, et que leurs processus automatisés continuent de fonctionner efficacement quand certaines parties de ceux-ci seront intégrés directement au cloud : ORSYP est prêt à vous accompagner dans cette évolution !

- Mark Flecther,
Chief Operating Officer chez ORSYP Software US.